Política de Privacidad de «Taxi» y «RENATA»
Última actualización: [30 de octubre de 2025]
Bienvenido a Taxi. Tu confianza es la base de nuestro servicio, y proteger tu información financiera y personal es nuestra máxima prioridad.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro software de contabilidad «Taxi» y nuestro agente de IA por WhatsApp, «RENATA», por qué la recopilamos y cómo la usamos y protegemos.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo pymes , trabajadores independientes , emprendedores y contadores.
1. ¿Qué información recopilamos?
Para que Taxi y RENATA puedan simplificar tu contabilidad, necesitamos manejar distintos tipos de datos:
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Información de Identificación y Contacto: Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, RUT de empresa y credenciales de acceso.
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Datos Tributarios y Contables (El núcleo de Taxi): Recopilamos y procesamos la información que tú cargas en la plataforma. Esto incluye:
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Los registros públicos del SII que cargas para el registro automático.
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Información extraída de documentos que digitalizas, como fotografías de boletas o facturas.
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Toda la información necesaria para generar balances y preparar tus declaraciones de impuestos.
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Datos de Interacción (El núcleo de RENATA):
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Tu número de teléfono de WhatsApp, para poder comunicarnos.
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El contenido de tus conversaciones con RENATA. Esto incluye tanto tus consultas sobre tu propia empresa (ej. «¿Cuánto vendí el mes pasado?») como tus consultas sobre normativa (ej. «¿Cómo despedir a una persona?»).
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2. ¿Cómo usamos tu información?
Usamos tu información exclusivamente para darte autonomía y control sobre tu gestión. Los fines específicos son:
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Prestar el Servicio Principal:
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Para clasificar y registrar automáticamente tus documentos tributarios.
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Para generar tus balances contables y declaraciones de impuestos.
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Para digitalizar y extraer datos de las fotos de tus documentos.
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Habilitar al Agente RENATA:
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Para acceder a los datos de tu cuenta de Taxi y responder tus consultas específicas sobre tu empresa 24/7.
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Para usar su base de conocimiento y responder tus dudas sobre legislación tributaria y laboral chilena.
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Mejorar Nuestra IA:
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Para entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial y así traducir procesos contables a un lenguaje cada vez más sencillo. Todos los datos usados para este fin son tratados de forma agregada y anonimizada.
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Ofrecer Soporte Humano:
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Para que, cuando sea necesario, nuestro equipo de «contadores expertos» pueda acceder a tu información y brindarte el soporte que requieras.
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3. El Rol Específico de RENATA y WhatsApp
RENATA es un agente autónomo que se comunica contigo vía WhatsApp. Es fundamental que entiendas dos cosas:
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Conexión Segura: RENATA se conecta de forma segura a tu cuenta de Taxi para acceder a tus datos y responder tus preguntas.
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Plataforma de Terceros (WhatsApp): La comunicación ocurre sobre la plataforma de WhatsApp (propiedad de Meta). Nosotros no controlamos las políticas de privacidad de WhatsApp. Al usar RENATA, aceptas que tus mensajes (cifrados por WhatsApp) transitan por sus servidores. Te recomendamos revisar también las políticas de WhatsApp.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
Tu información financiera es confidencial. No la vendemos ni la arrendamos a nadie. Solo la compartimos en los siguientes casos:
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Soporte Humano (Bajo tu alero): Con nuestro equipo de contadores expertos, únicamente con el fin de asistirte cuando lo requieras.
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Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar (ej. servidores en la nube, servicios de infraestructura). Estos proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
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Obligación Legal: Si somos requeridos por una autoridad competente (como el SII o tribunales de justicia) bajo una orden legal, podríamos vernos obligados a entregar información.
5. Seguridad de tus Datos
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Utilizamos medidas técnicas y organizativas de primer nivel para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Eliminación)
Tú eres el dueño de tus datos. De acuerdo con la legislación vigente (Ley 19.628), tienes derecho a:
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Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
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Rectificar tu información si es inexacta o está incompleta.
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Cancelar o Eliminar tus datos de nuestros sistemas (sujeto a nuestras obligaciones legales de retener información contable por los plazos que exige la ley).
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en contacto@efecompany.cl
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web y, si el cambio es significativo, te lo informaremos por correo electrónico.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: contacto@efecompany.cl